Az EU telekommunikációs piaca 500 millió potenciális felhasználót (vezetékes- és mobiltelefon, szélessávú internet és mobil adatszolgáltatás) foglal magába.
A felmérések szerint jelenleg az európai fogyasztók mintegy 20 százalékkal többet fizetnek a külföldi hívásfogadásért és –kezdeményezésért, mint amennyit valóban felhasználnak. A helyzet az Európai Parlament döntése értelmében 2009. július elsejétől jelentősen megváltozik. Az Európai Fogyasztói Központ Magyarország a következőkben összefoglalja az új, minden tagország számára kötelező tarifaszabályokat.
SMS-szolgáltatás: A jelenlegi átlag nettó 0,28 euróról maximum nettó 0,11 euróra csökken a külföldről küldött SMS díja.
Adat roaming (web böngészés, internetes tartalmak letöltése): 1 megabájt bármilyen adat letöltésének maximális ára 1 euró (jelenleg az átlag 1,68 euró).
Mobiltelefonálás: A külföldről kezdeményezett hívások maximális nettó ára 0,43 euró a külföldön fogadott hívások díja 0,19 euró lesz (az árak ismét csökkennek 2010-ben és 2011-ben, lásd a lenti táblázatot)
Másodperc alapú számlázás: A külföldről kezdeményezett hívásoknál kötelező lesz a másodperc alapú számlázás a 31 másodperctől. A külföldön fogadott hívásoknál pedig az első másodperctől.
2010 márciusáig kell bevezetniük a cégeknek a „számla sokk” elleni szabályt: eszerint a szolgáltatóknak lehetővé kell tenniük, hogy a roaming szolgáltatás automatikusan megszűnjön, amikor a fogyasztó számlája elérte az 50 eurót, kivéve a fogyasztó ennél magasabb limitet határoz meg.
Nettó díjak 2009. július 1.-től
SMS-roaming/ SMS 0,11 euró
Adat roaming/ megabájt 1,00 euró
Aktív roaming/perc (kezdeményezett hívások) 0,43 euró
Passzív roaming/perc (fogadott hívások) 0,19 euró