Előfordul, hogy jogszabályokkal ellentétes szerződési feltételeket alkalmaznak kereskedők, szolgáltatók – derül ki több panaszból is. Ezért az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület felhívja minden fogyasztó figyelmét, hogy az a szerződési feltétel, amely bármely jogszabállyal ellentétes kikötést alkalmaz, tisztességtelen, tehát semmis. Az ilyen szerződési feltételek akkor sem jelentenek kötelezettséget számunkra, ha aláírtuk magát a szerződést.
Az egyik legtipikusabb eset az, amikor az üzleten kívül (termékbemutatók, házaló kereskedés), valamint a távollévők között kötött szerződésekkor (katalógusból történő, internetes, teleshopos rendelések) a kereskedő a törvény által biztosított 8 munkanapos elállási időre kötbért vagy foglalót határoz meg, annak ellenére, hogy ilyen joga nincs.
Emellett többször előfordult már az is, hogy egy adott termék megvásárlásakor a szerződésben a jogszabályoktól eltérő jótállási és szavatossági jogokat határoztak meg a fogyasztók számára.