Sikeresen lezárult az MVM ügyfélkiszolgálási rendszereinek egységesítése, a fejlesztés eredményeként ismét teljeskörűen elérhető az ügyintézés az MVM ügyfelei számára a társaság valamennyi ügyfélszolgálati csatornáján - közölte az energetikai cégcsoport kedden.
A közleményben kiemelték: az MVM csoport átfogó informatikai fejlesztést hajtott végre, hogy az ügyfelek számára még egyszerűbb, gyorsabb, átláthatóbb legyen a villamosenergia-szolgáltatással és a hálózati ügyekkel kapcsolatos ügyintézés. Az egységes rendszernek köszönhetően nemcsak az egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek, hanem a versenypiaci villamosenergia-vásárlók, valamint az MVM Démász elosztói ügyfelei is egyszerűbben intézhetik ügyeiket.
Az egységesítés következtében a korábbi, konnektorral jelzett rendszerben lévő egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek is csatlakoztak a többség által használt korszerű áramügyintézési rendszerhez - hívták fel a figyelmet.
Az MVM az átállásban leginkább érintett ügyfelek figyelmét felhívja arra, hogy az átállást követően kiállított első villanyszámlán már az új ügyfélazonosító szerepel. Emellett változott a diktálási időszak és a diktálásra használt telefonszám, valamint a bankszámlaszám is, ezért átutalással való fizetéskor mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszám megadása szükséges.